Entrega de nuevos Sellos de Calidad Turística.

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Bajo la presidencia de Germán Porras, Secretario General de Turismo y del nuevo Presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), Miguel Mirones, y con la presencia de los miembros de la nueva Junta Directiva elegida el pasado 13 de marzo, ha tenido lugar en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Madrid la entrega de los nuevos Sellos de Calidad a los que se han hecho acreedoras las empresas de los distintos subsectores turísticos que hacen una decidida apuesta por la calidad en sus respectivos establecimientos. En total se entregaron 145 Sellos, muchos de ellos nuevos y otros de renovación.

Tras la entrega de estas últimas certificaciones son ya 365 los establecimientos turísticos que han conseguido la certificación "Q Calidad Turística" pertenecientes a subsectores como Hoteles y Apartamentos Turísticos, Restaurantes, Agencias de Viajes, Campings, Casas Rurales y Estaciones de Esquí, a los que acaban de incorporarse Oficinas de Información Turística y Convention Bureaux, concretamente las de la ciudad de Zaragoza. Cabe destacar que en este acto también se entregaron por primera vez una docena de certificaciones de Calidad Turística Ambiental a distintos hoteles y apartamentos turísticos.

La incorporación de estos nuevos subsectores amplía la valoración del concepto de Calidad Turística y su progresiva implantación en todos los ámbitos. Espacios Naturales Protegidos, Empresas de Tiempo Compartido y Autocares Turísticos serán los siguientes en incorporarse a esta fórmula de Calidad cuyas Normas son compatibles con las de otros sistemas de Calidad de carácter multisectorial De hecho, el ICTE es miembro corporativo de AENOR y forma parte de su Junta Directiva.

Las cifras totales de establecimientos certificados varía de trimestre en trimestre, cuando se reúne el Comité de Certificación del ICTE quien concede las nuevas certificaciones y también la deniega a aquellos establecimientos que no superan las auditorías de renovación que deben hacer cada cierto tiempo. Esta fórmula, basada en la mejora continua de las empresas, asegura que el propio proceso de auditoría y certificación es independiente y aporta credibilidad al sistema.

A lo largo de este año y el próximo se producirá previsiblemente un aumento significativo de empresas certificadas. En este sentido, vale la pena recordar que las más importantes cadenas hoteleras españolas (Sol Meliá, Paradores, Occidental Hotels & Resorts, Hesperia, Barceló Hoteles, Iberostar, AC Hoteles y Hotetur) firmaron hace menos de un año sendos convenios de colaboración con la Secretaría General de Turismo y el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) por los que se comprometen a implementar en todos sus establecimientos, en España y en el extranjero, las Normas de Calidad para Hoteles y Apartamentos Turísticos e impulsar la obtención de la Marca "Q Calidad Turística".

Durante el acto de entrega, el Secretario General de Turismo, Germán Porras, destacó que la implantación del Sistema de Calidad Turística "es el proyecto más ambicioso y de mayor interés dentro y fuera de España² en el que se han invertido 18 millones de euros". Porras insistió en los dos grandes retos que tiene el sector turístico en estos momentos: la competitividad, especialmente difícil con los nuevos mercados emergentes; y la capacidad de adaptación a las nuevas exigencias de la demanda en tiempos, lugares, tipos de vacaciones y plazos de reserva. Para ambos retos, la apuesta por la calidad puede ser parte de la solución.

Por su parte, el recién elegido presidente del ICTE, Miguel Mirones, dijo que está estudiando "una propuesta de actuación estratégica para el futuro del Instituto a medio y largo plazo en los próximos dos años", en la que jugarán un papel fundamental las delegaciones territoriales.