Turkish Airlines, la aerolínea que vuela a más países que ninguna otra, ha iniciado una colaboración con Google, marcando otro hito en su viaje de transformación digital destinado a mejorar la experiencia de viaje de sus pasajeros. Como socio del lanzamiento de la nueva función de Google «compartir ubicación de un objeto» a través de su centralizador de búsqueda, Turkish Airlines ahora acepta los enlaces de ubicación generados por esta herramienta como parte de su proceso oficial de recuperación de equipaje, lo que permite una resolución más rápida y eficiente para los pasajeros con equipaje extraviado o con retraso.
A través de esta colaboración, los pasajeros que viajen con una etiqueta de seguimiento, o un accesorio de red compatible conectado a su equipaje, pueden generar un enlace de ubicación seguro directamente desde la aplicación y compartirlo con un representante de equipajes de Turkish Airlines, proporcionando a los equipos de la aerolínea la información precisa que necesitan para localizar y devolver las maletas con mayor rapidez.
Los pasajeros simplemente tienen que abrir la aplicación, seleccionar su artículo perdido y pulsar «compartir ubicación del objeto» para generar una URL única y segura. Este enlace puede ser proporcionado a un representante de Turkish Airlines, que tendrá el permiso para ver la ubicación del artículo a medida que se actualiza. Los pasajeros mantienen el control total en todo momento: se puede detener la localización compartida cuando se desee desde la aplicación, los enlaces caducan automáticamente después de siete días y esta se desactiva automáticamente una vez que se detecta que el artículo ha vuelto con su propietario. Todos los datos de ubicación están encriptados, lo que garantiza la protección de la privacidad de los pasajeros en cada paso.
Mehmet Yıldırım, vicepresidente de Operaciones Terrestres de Turkish Airlines, ha declarado: «En Turkish Airlines, invertimos continuamente en soluciones digitales de vanguardia basadas en datos para mejorar la experiencia de viaje de nuestros pasajeros de principio a fin. Al integrar tecnologías innovadoras como el centralizador de búsqueda de Google, nos complace estar entre las primeras aerolíneas mundiales en ofrecer a los pasajeros capacidades mejoradas de seguimiento y recuperación de equipaje, brindando una experiencia más rápida, fluida y tranquilizadora en nuestra red de más de 350 destinos en todo el mundo».
Erik Kay, vicepresidente de Ingeniería de Google, ha comentado: «Nuestra herramienta de búsqueda es una experiencia verdaderamente única para los usuarios de Android gracias a nuestro ecosistema abierto, que da a la gente la libertad de elección y una red de más de mil millones de dispositivos para ayudar a encontrar sus objetos perdidos o extraviados sin importar dónde estén. Estamos orgullosos de trabajar con socios para ayudar a que encontrar sus pertenencias sea simple y fácil en Android.»
Esta asociación demuestra aún más la mentalidad de Turkish Airlines de dar prioridad al pasajero y su compromiso continuo de integrar la mejor tecnología de su clase en cada etapa de la experiencia de viaje. Con una red global en constante expansión y un enfoque continuo en la innovación digital, Turkish Airlines se mantiene a la vanguardia en la redefinición de lo que puede ser el transporte aéreo moderno.
